ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ

А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я

ВОЛОШОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ЛУЖСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от  05.05.2015 года                                                                                         № 70

Об утверждении  административного регламента предоставления администрацией Волошовского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области государственных и муниципальных услуг (функций)

В соответствии  с  Федеральным законом от 27.07.2010  № 210-ФЗ  года « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения  государственных функций (предоставления государственных услуг)»,  Постановление Правительства Ленинградской области от 05.03.2011 N 42 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области, внесении изменений в постановление Правительства Ленинградской области от 12 ноября 2004 года N 260 и признании утратившими силу постановлений Правительства Ленинградской области от 25 августа 2008 года N 249, от 4 декабря 2008 года N 381 и пункта 5 постановления Правительства Ленинградской области от 11 декабря 2009 года N 367», ,  постановлением Администрации Волошовского сельского поселения  от 03.11.2011 № 52 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и стандартов качества муниципальных услуг»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить  административный регламент предоставления администрацией Волошовского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области государственной и муниципальной услуги «Организация и проведение досуговых и культурно – массовых мероприятий».

2. Административный регламент разместить в сети Интернет на сайте администрации Волошовского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области http:// волошовское р.ф.

Глава администрации

Волошовского сельского поселения:                                               Н.В.Дюба

 

Разослано: КЭРиАПК, архивный отдел, отдел информационных технологий, прокуратура

 

 

 

 

Утвержден

постановлением Администрации

Волошовского сельского поселения

                                                                                                                                                  от  05.05.2015 г.  № 70

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

оказания муниципальной услуги

«Организация и проведение досуговых и культурно – массовых мероприятий»

КДЦ «Селяночка» Волошовского  сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области

 

Общие положения

1.1 Административный регламент оказания муниципальной услуги учреждением культуры  КДЦ «Селяночка»   и   (далее- КДЦ «Селяночка») Волошовского  сельского поселения (далее — СП) «Организация и проведение досуговых и культурно — массовых мероприятий» (далее –Регламент и муниципальная услуга соответственно) определяет сроки и последовательность действий учреждений культуры, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по созданию условий для досугового и культурно – массового отдыха жителям и находящимся  на территории Волошовского поселения гражданам (далее- Потребители).

В настоящем административном регламента используются

следующие понятия:

— досуговое и культурно – массовое мероприятие — мероприятие в сфере культуры, проводимое на закрытой или открытой специализированной или неспециализированной концертной площадке силами творческих коллективов и исполнителей различной ведомственной принадлежности для массового зрителя (далее – пользователи), не зависимо от возрастной, социальной, национальной и религиозной принадлежности;

— участники мероприятия – культурно – досуговые учреждения различной ведомственной принадлежности, профессиональные и самодеятельные творческие коллективы, солисты, мастера культуры и искусства, спортсмены и т.д.;

— культурно – досуговое учреждение – учреждение, осуществляющее культурно – массовую, просветительную и развлекательную деятельность, и располагающее специализированной материально – технической базой и финансовыми ресурсами, используемыми в целях организации досуга физических и юридических лиц;

— потребители – жители и гости Волошовского сельского поселения

 

1.3 Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии:

— с пунктом 17 части 1 статьи 16, пунктом 20 статьи 16 Федерального закона РФ от 08.10.2003 № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» (ред. от 07.05.2009 № 90 – ФЗ);

— Законом РФ от 09.10.1992 № 3612 -1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (ред. от 23.07.2008 № 160 –ФЗ);

— Федеральным законом от 06.01.1999 № 7 – ФЗ «О народных промыслах» (ред. от 23.07.2008 № 63;

— Уставом Волошовского сельского поселения;

— Уставом КДЦ «Селяночка»;

— Настоящим административным регламентом.

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется

Учреждениями   КДЦ «Селяночка».

Исполнение муниципальной функции  КДЦ «Селяночка» включает в себя:

— создание и ведение кружков, студий (общеэстетического и хореографического, спортивного развития; театрального и драматического искусства, вокального и сольного пения; звукозаписи);

— создание и ведение любительских объединений и клубов по интересам;

— создание и ведение музыкальных программ, фонотек и дискотек.

— организация и проведение концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ;

— организация и проведение танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек;

— организация и проведение районных (межпоселенческих, краевых) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам.

 

1.5. Обеспечение реализации прав жителей СП на свободу посещения и участия в досуговых и культурно – массовых мероприятиях, коллективах художественной самодеятельности, любительских объединениях и клубах по интересам.

Услуги КДЦ «Селяночка»  предоставляются на бесплатной основе  (за счет бюджетного финансирования) и на  платной основе (за счет средств потребителей). Тарифы на оказание  платных услуг устанавливаются  Учредителем (Администрацией СП).

При организации платных Услуг могут устанавливаться льготы отдельным категориям населения по согласованию с директором КДЦ «Селяночка» и Учредителем.

1.6. Цели оказания Услуг:

— создание условий для формирования и удовлетворения культурных запросов и потребностей жителей СП всех возрастов;

— организация досуга и обеспечения жителей СП услугами организаций культуры;

— повышение качества предоставления культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг и эффективности расходования бюджетных средств;

— открытости и общедоступности информации по предоставлению культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг.

 

1.7. Основные действия по оказанию Услуг:

— организация и предоставление культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг;

— привлечение к участию в культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях жителей СП всех возрастов, в том числе самодеятельных, художественных коллективов и отдельных исполнителей;

— оказание учреждениям культуры других поселений, входящих в состав Лужского муниципального района, консультативной, методической и организационно-творческой помощи в подготовке и проведении культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях;

— предоставление потребителям Услуги в аренду или безвозмездное пользование сценических (театральных) костюмов, культурного и другого инвентаря,звукоусилительной, звукозаписывающей, звуковоспроизводящей и осветительной аппаратуры и другого профильного оборудования.

1.8. Единица измерения Услуг:

— количество проведенных культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятий;

— количество жителей Волошовского СП, привлеченных к участию в проведении культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях.

1.9. Потенциальными потребителями Услуги являются:

— граждане, проживающие и находящиеся на территории Волошовского СП

—  органы местного самоуправления

— организации всех организационно-правовых форм и форм собственности, индивидуальные предприниматели.

1.10. Услуга должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами и включать:

1.10.1. При оказании культурно-досуговых услуг:

— принятие граждан в кружки и студии (общеэстетического и хореографического развития; вокального и сольного пения; звукозаписи), а также их ведение;

— принятие граждан в любительские объединения и клубы по интересам, а также их ведение;

1.10.2. При оказании театрально-зрелищных услуг:

— проведение для граждан, организаций и индивидуальных предпринимателей концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных программ и других вечеров отдыха,

— проведение гражданских и свадебных обрядов, юбилеев, корпоративов и аттракционов

— проведение праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам.

1.11. Зачисление лиц в кружок или студию (общеэстетического и хореографического развития), любительское объединение и клуб по интересам, литературное объединение, театральный кружок (rруппу), вокальную и музыкальную группу, в кружок вокального и сольного пения осуществляется по согласованию с руководителем учреждения КДЦ «Селяночка».

1.12. Основанием для отказа оказания Услуги является:

1) для поступления в кружок или студию (общеэстетического и хореографического развития), любительское объединение и клуб по интересам, литературное объединение, театральный кружок, спортивную группу, вокальную и музыкальную группу, в кружок вокального и сольного пения:

— отсутствие свободных мест (свободными являются места в кружках, имеющих наполняемость менее количества человек, установленную в соответствии с типами клубных формирований и групп по оплате труда);

2) для проведения концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ, танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек, районных и других праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам:

– занятость коллектива учреждения КДЦ «Селяночка», оказывающего запрашиваемую Услугу в  другом мероприятии.

 

2. Условия и порядок оказания культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг.

2.1.Требования к порядку исполнения муниципальной функции

2.1.1.Информация о порядке исполнения муниципальной функции

предоставляется непосредственно учреждениями КДЦ «Селяночка» посредством размещения афиш, объявлений, анонсов и публикаций в средствах массовой информации (Интернет-сайтах, районных газетах).

2.1.2.Режим работы учреждения разработан с учетом рабочего и учебного  времени

Волошовской общеобразовательной школы и потребностей населения, согласован с Администрацией поселения и делится на летний и зимний период:

2.1.3.Местонахождение и график работы учреждений

предоставляющих муниципальную услугу:

В состав КДЦ «Селяночка»   входит:  Волошовская библиотека, Сяберская сельская библиотека, Сабицкая сельская библиотека, Сабицкий сельский клуб.

Адрес   КДЦ «Селяночка»:

188282, Ленинградская область, Лужский район, пос. Волошово, улица Школьная,  дом №10

Режим работы:

с 10.00 часов до 19.00 часов

Перерыв на обед: с 14.00 часов до 15.00 часов

Выходные дни: понедельник, вторник

Санитарный день: последний день месяца

Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами библиотек в ходе личного обращения пользователей и с использованием средств телефонной связи, изданий информационных материалов, размещения информации на стендах.

Номера телефонов для справок:

8-813-72-56-125

 

2.2. Условия  оказания культурно-досуговых услуг

2.2.1.Потребитель, имеет право на выбор соответствующего кружка, студии, любительского объединения, клуба по интересам, объединения, вокальной и музыкальной группы.

2.2.2.Лица, поступившие (зачисленные) в кружки, студии, любительские объединения, клубы по интересам, объединения, вокальные и музыкальные группы занимаются в них в установленное время, определенное календарным учебным планом и режимом работы КДЦ «Селяночка».

2.2.3.Время проведения занятий в кружках, студиях, любительских объединениях, клубах по интересам, объединениях, вокальных и музыкальных группах и должно быть не менее 2-х учебных часов в неделю (учебный час составляет 45 минут), согласно учебному плану, разработанному на основании типового учебного плана.

2.2.4.Проведение занятий в кружках, студиях, любительских объединениях, клубах по интересам, объединениях, вокальных и музыкальных группах, проводится по расписанию, утвержденному директором  КДЦ «Селяночка».

Установленный режим работы и расписание занятий в КДЦ «Селяночка» должны неукоснительно соблюдаться работниками учреждений и потребителями  Услуг.

Непосредственное руководство коллективами клубных формирований осуществляет его руководитель.

Руководители клубных формирований ведут журналы:

— посещения клубного формирования  КДЦ «Селяночка»  потребителями Услуг;

— участия клубного формирования КДЦ «Селяночка»  в культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях;

Руководители клубных формирований  обязаны разрабатывать и предоставлять руководителям учреждений КДЦ «Селяночка»:

— план работы клубного формирования на год;

— отчет о выполнении плана работы клубного формирования за год.

Творческо-организационная работа в клубных формированиях должна предусматривать:

— проведение учебных занятий, репетиций, организацию выставок, выступлений с концертами и спектаклями;

— проведение в конце учебного года общего собрания участников клубного формирования с подведением итогов творческой работы;

КДЦ «Селяночка» обязан  проводить не реже одного раза в год отчетный концерт перед населением Волошовского СП с участием в них всех клубных формирований.

Учреждение КДЦ «Селяночка» при оказании культурно-досуговых услуг должно обеспечить:

— укрепление здоровья потребителей услуг;

— удовлетворение общественных потребностей в сохранении и развитии народной традиционной культуры;

— поддержку любительского художественного творчества, другой самодеятельной творческой инициативы;

— развитие социально-культурной активности населения Волошовского  СП, интеллектуального, физического, личностного, эстетического, вокального, творческого и нравственного потенциала Потребителя;

— организацию досуга и отдыха населения Волошовского СП.

 

2.3. Условия оказания театрально-зрелищных услуг

Потребитель имеет право на выбор получения следующих театрально-зрелищных услуг:

— концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ;

— танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, корпоративов, аттракционов и игротек;

— районных (краевых) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам.

Учреждения КДЦ «Селяночка» оказывают театрально-зрелищные Услуги:

— в рабочие дни в рабочее время;

— в рабочие дни после окончания рабочего времени;

— в выходные и праздничные дни.

Учреждения КДЦ «Селяночка»  принимают заявки на проведение Услуги театрально-зрелищного характера от Пользователя не позднее, чем за 15 дней до предоставления Услуги.

Основанием для отказа в предоставлении Услуги является:

— невнесение пользователем предварительной платы за театрально-зрелищную Услугу;

— занятость коллектива оказывающего запрашиваемую театрально-зрелищную  Услугу, в другом мероприятии.

Руководители учреждений КДЦ «Селяночка» ежемесячно разрабатывают и предоставляют планы работы директору ЦКД в срок до 10 числа.

Данные планы подлежат неукоснительному исполнению руководителями и коллективами КДЦ «Селяночка».

 

 

 

 

3. Требования к качеству  Услуги и получение информации об услуге

 

3.1. Способы получения потребителями информации об Услуге

 

Требования	Характеристика
Информационное сопровождение деятельности  учреждений КДЦ «Селяночка»	Информация о работе учреждений КДЦ «Селяночка», о порядке и правилах предоставления Услуг доступна жителям района и организациям. Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей». Информирование граждан осуществляется посредством: размещения на информационных стендах (уголков) Регламента муниципальной Услуги Жители СП при получении  Услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемой Услуге.
Телефонная консультация	В случае обращения граждан или представителей организаций по телефону в рабочее время учреждений КДЦ «Селяночка», сведения предоставляются работниками КДЦ в вежливой форме и полном объеме по данной Услуге.
Информация у входа в здание и внутри помещения учреждений КДЦ	1. У входа в здания учреждений КДЦ размещается: — информация о наименовании учреждения; — информация о режиме работы учреждения;  Внутри здания (на информационном стенде) учреждения размещается: — информация о номерах телефонов учреждений КДЦ»; — информация об официальном сайте, или группе в сети Интернет; — Устав КДЦ; — перечень Услуг, оказываемых КДЦ, в том числе платных с указанием цен (тарифов); — перечень оснований для отказа получения Услуги — книга отзывов и предложений, накопитель; Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

 

3.2. Требования к удобству и комфортности

 

Требования	Характеристика
Режим работы  учреждений КДЦ «Селяночка»	Режим работы учреждений разработан с учетом рабочего и учебного  времени Волошовской средней общеобразовательной школы, согласован с Администрацией поселения и делится на летний и зимний период, определены методические и санитарные дни.
Наличие телефона	В учреждение установлен  стационарный телефон: : 8 (813) 72 56 125
Требования к порядку исполнения услуги	1.Посетители массовых мероприятий имеют право свободно и бесплатно входить и выходить с территории проведения массового мероприятия, если иное не предусмотрено порядком его проведения и пользоваться всеми услугами, предоставляемыми организаторами мероприятия. 2.Вход на мероприятие на платной основе возможен только при наличии билетов или иных документов (контрамарки, пригласительные билеты) 3.При входе на место проведения платного мероприятия посетитель должен предъявить билет или иной документ сотруднику, отвечающему за допуск на мероприятие. 4.Если в билете указана дата посещения, оказания услуги в другие даты по данному билету не допускается. 5.В некоторых случаях посетителю муниципальной услуги, обеспеченной за счет бюджета, необходимо получить бесплатный пригласительный билет на посещение мероприятия. В пригласительном билете должна быть указана следующая информация: — Ф. И. О. приглашенного (в некоторых случаях); — наименование мероприятия; — место проведения мероприятия; — время проведения мероприятия; — место, ряд (в некоторых случаях);   6.Сотрудник, отвечающий за допуск приглашенных на мероприятие, в некоторых случаях вправе потребовать у приглашенного предъявления документа, удостоверяющего личность, с целью сверки с данными, указанными в пригласительном билете. 7.Посетителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях: -отсутствие билета, дающего право на получение услуги; -несоответствие данных в пригласительном билете с данными документа, удостоверяющего личность; -если посетитель находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды исходит резкий неприятный запах; одежда имеет выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) одежды других участников мероприятия; -если посетитель проносит с собой на мероприятие алкогольные напитки, оружие, огнеопасные, взрывчатые, пахучие вещества, колющие и режущие предметы, крупногабаритные свертки и сумки, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие зрителям и нормальному проведению  мероприятия.   Отказ в предоставлении доступа к Услуге по иным основаниям не допускается.
Результат оказания Услуги	Результатом оказания муниципальной услуги является успешное проведение досуговых и культурно – массовых мероприятий с участием профессиональных и самодеятельных творческих коллективов; многочисленная зрительская аудитория.

3.3. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги

 

Требование	Характеристика
Письменные обращения	Директор КДЦ  организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей Услуги, подготовку в месячный срок ответов на них. Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги потребителю подлежат обязательной регистрации.
Книга отзывов и предложений	В учреждениях КДЦ  имеются книги отзывов и предложений, которые предоставляются посетителям по их требованию. Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя  Услуги (при наличии его контактных данных)
Опросы потребителей Услуги	В учреждениях КДЦ  не реже 1 раза в год организуется проведение опроса  потребителей  о качестве и доступности Услуги в форме анкетирования.

 

3.4. Требования к материально-техническому обеспечению оказания Услуги

 

Требования	Характеристика
Требования к зданиям учреждений КДЦ	Учреждения расположены в специально предназначенных зданиях. Здания не являются аварийным. Здания КДЦ «Селяночка» — подключены к системам централизованного водоснабжения; — подключены к системам централизованного отопления; — оборудованы канализацией; — телефонизированы. Площадь помещений в  обеспечивает размещение работников и предоставление потребителям Услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Требования к прилегающей территории зданий КДЦ	Прилегающие территории — благоустроены, озеленены
Требование к помещениям учреждений КДЦ	В составе помещений  предусмотрены: — санитарно-бытовые и административно-хозяйственные помещения (гардероб, санузлы для персонала и посетителей); — кабинеты (помещения) для специалистов — помещения (залы) для предоставления культурно-досуговых Услуг, — помещения (залы) для предоставления театрально-зрелищных Услуг,     — посадочные места для потребителей в читальных залах
Требования к оснащению учреждений КДЦ	В целях приема потребителей учреждения КДЦ оснащены  необходимой исправной мебелью. В целях оказания культурно-досуговых и театрально-зрелищных  услуг учреждения КДЦ оснащены специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, 1) в помещениях для проведения кружков и любительских объединений должны находиться (имеется в наличии): — музыкальные центры — пианино — баян (аккордеон) 3) в помещениях для проведения театральных кружков должны находиться (имеется в наличии): — репертуарные сборники для театральных кружков; — реквизит; — декорации; — сценические (театральные) костюмы; — звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура; 4) в помещениях для проведения музыкальных программ, фонотек и дискотек должны находиться (имеется в наличии): — звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; — ведущий; 5) в помещениях для проведения праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, театральных, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ должны находиться (имеется в наличии): — звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; — ведущий; — сценические (театральные) костюмы; — сценарии; — реквизит и атрибуты; — одежда сцены и декорации; — объявления (афиша, пригласительные билеты); — посадочные места; 6) при проведении танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов в ( или вне) помещений КДЦ должны быть в наличии: — сценические (театральные) костюмы; — сценарий; — ведущий; — звуковоспроизводящая аппаратура; 7) при проведении праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, театральных, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ вне помещений КДЦ  (на открытых площадках) должны быть в наличии: — звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура; — ведущий; — сценические (театральные) костюмы; — сценарий; — реквизит и атрибуты; — импровизированная сцена; — объявления (афиша, пригласительные билеты); — посадочные места.
Требования к обеспечению учреждений КДЦ	Учреждения КДЦ обеспечиваются специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, в количестве, обеспечивающем надлежащее качество предоставляемых Услуг
Компьютеризация и информатизация учреждений КДЦ	В КДЦ  имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой. С использованием компьютерной техники — осуществляется ведение учета и отчетности; — ведется обмен письмами — приглашениями ; — реклама проведения конкретной Услуги — разработка методических рекомендаций.

 

 

 

3.5. Требования к законности и безопасности оказания Услуги

 

Требования	Характеристика
Учредительные и разрешительные документы КДЦ	— Устав КДЦ «Селяночка» — правила, инструкции, методики, положения
Условия и режим работы	-Деятельность КДЦ осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил безопасности труда. -Руководители и работники Учреждений периодически проходят обучение по правилам пожарной безопасности и безопасности труда. — В учреждениях созданы ДПД — Уборка помещений (в том числе санузлов) и вынос мусора производится ежедневно.
Криминальная безопасность в КДЦ	Учреждения КДЦ обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником 115 отделения полиции.
Пожарная безопасность в КДЦ	Помещения учреждений КДЦ, оборудованы пожарной сигнализацией, оснащены первичными средствами пожаротушения. На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Индивидуальная безопасность работников КДЦ	Все работники учреждений КДЦ проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием.

 

3.6. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания Услуги

 

Требования	Характеристика
Укомплектованность КДЦ	Учреждения КДЦ укомплектованы необходимым числом специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием
Образовательный уровень КДЦ	Все специалисты КДЦ  имеют высшее или среднее специальное образование.
Повышение квалификации кадров КДЦ	Каждый специалист КДЦ владеет знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У каждого специалиста имеется должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

 

3.7. Показатели оценки качества предоставления Услуги

 

Наименование показателя	Методика расчета	Источник информации
Участие учреждений КДЦ  в фестивалях, конкурсах	Не менее 70% от количества предложенных заявок	Журнал регистрации поступивших заявок, положений
Удельный вес населения Волошовского СП, участвующего в культурно-досуговых мероприятиях, % (не менее среднего значения по району)	Чу/Чн х 100, где   Чу – количество населения, участвующего в культурно-досуговых мероприятиях; Чн — численность населения муниципального района.	Отчет 7НК
Удовлетворенность населения Волошовского СП качеством услуги, % (не менее среднего значения по району)	Оуд/Он х 100, где Оуд — число опрошенных, полностью или частично удовлетворенных качеством услуги; Он – общее число опрошенных.	Определяется по результатам опроса
Число жалоб пользователей Услуги на ненадлежащее качество услуги	0	Книга жалоб

 

4. Контроль за исполнением настоящего Регламента, ответственность за нарушение настоящего Регламента

 

4.1. Ответственность за нарушение настоящего  Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, осуществляют директор КДЦ «Селяночка», Глава администрации Волошовского СП.

4.3. В учреждениях КДЦ проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги директором КДЦ, Учредителем.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества, и т.д.) в учреждениях КДЦ могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги директором КДЦ, Учредителем.

4.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего  муниципальную услугу, а также должностных лиц,   муниципальных служащих

5.1.Заявитель может обратиться с письменной жалобой на действия (без­действие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента.

5.2.Действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации могут быть обжалованы:

— главе администрации Волошовского сельского поселения

5.3. В жалобе заявителя в обязательном порядке указываются:

— фамилия, имя, отчество заявителя;

— почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

— суть жалобы;

— дата составления жалобы.

Жалоба должна быть подписана заявителем. В подтверждение своих дово­дов заявитель прилагает к письменной жалобе необходимые документы либо их копии.

Жалоба юридического лица должна содержать наименование юридического лица, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, суть жалобы, подпись руководителя или уполномоченного должностного лица.

5.4. Глава администрации Волошовского сельского поселения обеспечивает объективное, все­стороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости — с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.

5.5.  Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то главой администрации Волошовского сельского поселения принимается решение об осуществлении дей­ствий по устранению предмета жалобы и привлечении к ответственности специалиста, допустившего нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу.

5.6. Жалоба считается разрешённой, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.

5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Заявителю жалобы направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществлённых в соответствии с принятым решением.

5.9.  Если в письменной жалобе не указаны фамилия подателя жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не даётся.

5.10.  При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо ос­корбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по суще­ству поставленных в ней вопросов.

5.11. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не да­ется, о чем сообщается заявителю или уполномоченному лицу, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддаётся прочтению, в письменном виде на бланке за подписью главы администрации Волошовского сельского поселения.

5.12. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленной жалобой, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, то глава администрации Волошовского сельского поселения вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляется письменное уведомление.